Müşteri İlişkileri Yetkilisi / Yetkili Yardımcısı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Teknolojik altyapısı, müşteri ihtiyaçlarını gözeterek oluşturduğu ürün yelpazesi ve müşteri merkezli hizmet anlayışı ile sektöründe ilklerin de öncüsü olarak ve dünyada 76.000 çalışanı ile faaliyet gösteren Sompo Sigorta, büyüyen ekibinde görev alacak " Müşteri İlişkileri Yetkilisi / Yetkili Yardımcısı " arıyor.

•En az Meslek Yüksekokulu mezunuysan,
• 1–3 yıl müşteri ilişkileri deneyimin varsa,
• Tercihen sigortacılık sektöründe tecrübe sahibiysen,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabiliyorsan,
• Analitik düşünme, takip ve zaman yönetimi becerilerine sahipsen,
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği odaklıysan,
• İletişim ve empati becerilerin gelişmiş, müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyor ve öğrenmeye açıksan,
ve geleceğini Sompo’da şekillendirmek istiyorsan, başvurunu bekliyoruz.

İŞ TANIMI

Müşterilerden gelen talep ve şikayet başvurularını etkin şekilde yönetmek.

İlgili birimlerle iş birliği içinde çözüm sürecini koordine etmek.

Başvurulara ilişkin gerekli aksiyonları başlatarak süreci takip etmek ve müşteriye zamanında geri dönüş yapmak.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek ve süreçlerin mevzuata uygun şekilde ilerlemesini sağlamak.

SOMPO SİGORTA SANA NE SUNUYOR?

Hibrit Çalışma Modeli

Esnek Yan Haklar Uygulaması

Yemek Kartı ve Servis İmkanı

Özel Sağlık Sigortası ve Hayat Sigortası

Teknoloji ve İletişim Yardımı

Şirket Katkılı BES Uygulaması

Sompo Sigorta Ürünleri İçin Çalışan İndirimleri

Çalışan Destek Programı - Avita

Sosyal Kulüpler

Sompo Akademi Gelişim ve Eğitim Fırsatları

MBA/Yüksek Lisans Desteği

Mentorluk

Kurumsal Rahat Giyim Uygulaması

İşe Adaptasyon Süreci ve Buddy Uygulaması